账户、活动与标识：把顺序走对

账户归本人使用，成员在家庭账户面板里添加，单个账户最多 6 名。每名成员单独配一级权限，四级权限从只能浏览内容一直到可以发起兑换，按实际分工给，不必人人都设成最高一级。

偏好设置里的观看偏好、提醒方式和成员内容可见范围，改一次对同账户下所有成员同时生效。动手之前先想清楚会影响谁，尤其是可见范围收窄之后，其他成员原本能看的内容会立刻不可见。

涉及积分与兑换的操作，建议统一交给权限较高的一级来做，避免几个人同时改动同一个偏好，事后谁也说不清哪一步是谁改的。

换手机、换平板或者改用大屏登录，只要是同一个账户，之前没做完的设置与兑换都会原样保留，不必从头再配一遍。

看到不是自己或家人发起的操作，先把对应成员的权限降下来或暂时停用，再通过工单说明情况，客服会接入处理。

活动规则每月分两个公示批次，批次编号按倒序排列，编号越靠前说明公示时间越近。想找最新调整，从列表最上方往下翻就行。

判断某一条还能不能照做，看它标的是已生效还是待生效，而不是看它在不在列表里。已经归档的批次照样保留下来供对照，内容不再变动。

规则库累计归档 460 余条版本记录，每条都带生效标记和适用栏目，顺着编号往回翻能一直找到更早的说明。

客户端版本号按主次两级排列，yamei 视讯大厅安卓版当前为 3.2。版本记录按版本号倒序归档，每条写明改动点与适配的终端类型。

把本机显示的版本号和列表里最新一版对一下，低于最新版就该更新。弱网重连、横竖屏切换这类改动都在新版本里，旧版拿不到。

站内发布的规则原文、界面图形和图标素材，可以引用到自己的说明材料、群公告或内部培训文档里，前提是不改动原意，也不裁掉批次标识与品牌署名。

需要印刷、商用或者批量取用素材的，走合作与联系页的渠道递交申请，写清用途、投放范围、载体和需要的尺寸与格式。

引用客户端界面素材时，一并注明对应的版本号。读者拿着 3.2 的界面去对照 3.2 的说明，不会因为版本错位而认定哪里写错了。

不要把一条规则拆成几段分开传播。条目上的适用范围一旦被摘掉，很容易被当成对所有人都适用，后面解释起来更费劲。

需要更高分辨率或成套的素材文件，在申请里直接写明输出尺寸与格式要求，能省掉几轮来回确认。

每天 08:00 至 22:00 之间，站内工单都有人工受理，首次响应平均在 4 小时上下。积分兑换与规则解读这两类问题走工单最快，因为可以一并带上账户信息和批次编号。

发现条目表述有歧义、编号与生效标记对不上，或者需要素材授权，都可以提交工单，附上栏目名称和批次编号，处理会快很多。

不着急的事可以发邮件到 contact@yamei-vip.com.cn。涉及兑换进度、成员权限这类需要调取操作记录的，还是走工单更稳妥。

需要当面沟通的合作事项，看合作与联系页，办公地址为天津市和平区南京路189号津汇广场B座27层，来之前先约一下时间，避免扑空。