三条原则
先说清楚，再让你自己动手
原则听上去都差不多，差别在有没有落到你点开页面那一刻能看到的东西上。下面三条，每条配一件具体做法和它带来的结果。
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规则先公示
活动规则库按月分成两个公示批次，条目按批次倒序排列，每条都标出适用栏目和生效范围。已经归档的历史版本同样能翻到，改前改后摆在一起看。
你打开动态更新栏目，最近一次调整排在最上面，改了什么、影响哪个栏目写在同一行，参与之前就能判断这条变更会不会落到自己头上。
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账户先聚合
积分兑换入口已经从单独页面迁到账户页，和家庭成员管理区并排摆放。家庭成员最多可以加到 6 名，权限分四级，偏好设置里的观看偏好、提醒方式和成员内容可见范围配一次，就对同账户下所有成员生效。
换一台设备、换一个终端登录同一个账户，设置和没做完的兑换都还在原处。
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移动端先做
客户端每次迭代，先在中端机型上过一遍触控热区、首屏加载、横竖屏切换和弱网重连，再考虑其他终端。视讯大厅覆盖 Android、iOS、Web、平板与大屏五类终端，重点始终放在手机上。
中端机型的首屏加载控制在 1.2 秒以内，弱网环境下先恢复连接，再接着你上次看到的位置往下走。
阶段变化
三次结构调整，每次都为了解决一个具体的麻烦
站点不是一步到位做成现在这样。三次调整的顺序是内容、账户、移动端，每次只针对当时最扎手的问题动手。
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阶段 01 内容聚合
最早的活动说明分散在各自的推广位置，用户要参加一项活动，得先猜它在哪。第一次调整把所有规则条目收进统一的活动规则库，按月分成两个批次公示，条目按批次倒序排列。
规则库累计归档 460 余条版本记录，每条都带生效标记，翻历史版本和看最新一批一样直接。
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阶段 02 账户体系
入口散在多处时，改一次设置要跳好几个页面，兑换还得回头找入口。第二次调整把兑换、成员管理和偏好设置并到账户页，家庭成员最多 6 名，权限分四级，各管各的范围。
一次配置对同账户下所有成员生效，换终端登录之后不必重新配一遍。
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阶段 03 移动优先
手机成了主要入口之后，桌面端的适配经验不再够用。第三次调整把移动端列为第一适配目标，触控热区、首屏加载、横竖屏切换和弱网重连四项先在中端机型上做验证。
视讯大厅安卓客户端已经迭代到 3.2 版本，围绕这四项做了定向优化，其余终端随后跟上同一套体验标准。
团队构成
120 余人常驻天津，六成在做产品与研发
产品、研发与客服合计 120 余人，其中产品与研发人员占六成。这个比例决定了两件事：规则条目的调整、客户端版本迭代和账户面板的改动，大部分能在自家团队内闭环，不必排外部档期。
- 产品与研发 负责规则库、账户面板与视讯客户端的迭代，任何改动先在中端机型上验证通过再放出去。
- 客服与运营 按 7×14 小时轮值，站内工单每日 08:00 至 22:00 人工受理，首次响应平均 4 小时。
- 受理优先级 积分兑换与活动规则咨询优先走工单队列，涉及账户权限的调整会同步告知处理进度。
覆盖与规模
服务铺到哪，累计用到什么程度
用户在任意终端登录同一账户，就能接着完成没做完的设置与兑换。
单个账户最多可添加 6 名成员，支持四级权限分配，成员之间的内容可见范围各自可控。
规则条目按批次归档并保留生效标记，历史版本可以逐条回溯查阅。
运营主体
备案与属地信息
备案信息与属地信息对外公示，方便你在决定长期使用之前，先对运营主体有个基本判断。
- ICP 备案号
- 津ICP备96188729号
- 运营所在地
- 天津
- 地址
- 天津市和平区南京路189号津汇广场B座27层
